Häufige Fragen

In Ihrem Warenkorb finden Sie als ersten Artikel oben links ein Dropdown-Menü für den Kundentyp. Klicken Sie auf das Kästchen und es erscheint eine Liste: Unternehmen, Privatperson, Freiberufler (siehe Foto unten). Wählen Sie dann den für Sie passenden Eintrag aus, in diesem Fall Privatperson, und fahren Sie mit dem Ausfüllen der Daten fort.

In Ihrem Warenkorb finden Sie als ersten Artikel oben links ein Dropdown-Menü für den Kundentyp. Klicken Sie auf das Kästchen und es erscheint eine Liste: Unternehmen, Privatperson, Freiberufler (siehe Foto unten). Wählen Sie dann den für Sie passenden Eintrag aus, in diesem Fall Unternehmen oder Freiberufler, und fahren Sie mit dem Ausfüllen der Daten fort.

Überprüfen Sie sorgfältig, ob alle eingegebenen Daten korrekt ausgefüllt sind und alle mit einem roten Sternchen * gekennzeichneten Felder ausgefüllt wurden. Korrekte Felder werden auf der Seite mit einer grünen Markierung markiert, während nicht ausgefüllte oder fehlerhafte Felder auf der Seite mit einer roten Markierung markiert werden (siehe Foto unten).

Überprüfen Sie zunächst, dass beim Ausfüllen der Daten keine Fehler vorliegen. Oben auf der Website wird eine Benachrichtigung über nicht ausgefüllte oder fehlerhafte Felder angezeigt (siehe Foto unten).

Möglicherweise haben Sie vergessen, ein Feld auszufüllen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zugestimmt. In diesem Fall müssen Sie auf den Punkt neben der Aufschrift „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ klicken (siehe Foto unten).

Sobald keine Fehler mehr vorliegen, können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und mit dem Kauf fortfahren.

Sie können den Kauf bequem mit Ihrer Mastercard, Discover, Diners, Visa, Maestro, Carta Aura, American Express, UnionPay Karte durchführen. Wählen Sie „Mit PayPal bezahlen“ als Zahlungsmethode und wählen Sie Ihr Kartenmodell aus, das Sie in der Liste „Kartentyp“ finden (siehe Foto unten).

Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, müssen Sie über ein PayPal-Konto verfügen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie es hier erstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „In 3 Raten bezahlen“ (siehe Foto unten), geben Sie Ihr Profil ein und folgen Sie den PayPal-Anweisungen um mit dem Kauf fortzufahren. Der Preis wird automatisch auf die 3 Raten aufgeteilt angezeigt.

Geben Sie den Rabattcode ein, indem Sie auf die Schaltfläche im Warenkorb mit dem 5% Willkommensrabatt klicken (siehe Foto unten) und dann auf die Schaltfläche „Mit der Bestellung fortfahren“ klicken. Der Rabatt gilt nur beim ersten Einkauf.

• Schritt 1 – Wählen Sie die Produkte aus, an denen Sie interessiert sind, betreten Sie den Warenkorb und geben Sie den Rabattcode ein, indem Sie auf die Schaltfläche im Warenkorb klicken –5% Willkommensrabatt und klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit der Bestellung fortfahren“.

• Schritt 2 – Wählen Sie den Kundentyp, ob Privatkunde, Firma oder Freiberufler, und füllen Sie alle mit einem roten * gekennzeichneten Felder aus. Wählen Sie die Lieferadresse, wenn diese mit der bereits angegebenen übereinstimmt oder Sie an eine andere Adresse versenden möchten. Klicken Sie auf das Quadrat neben „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“.

• Schritt 3 – Wählen Sie die Zahlungsmethode aus

• Schritt 4 – Es öffnet sich eine PayPal-Seite. Geben Sie Ihre Kartendaten ein und klicken Sie abschließend auf „Akzeptieren und bezahlen“.

• Schritt 5 – Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird auf der Website eine Benachrichtigung mit der Zusammenfassung der Bestellung angezeigt. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Abschließend erhalten Sie die Belastung Ihrer Karte.

Um die Artikel vor Ort abholen zu können, müssen Sie beim Kauf die Option Q.bo Vor-Ort-Abholung wählen (siehe Foto unten).

Bei Bestellungen, die bis 11.30 Uhr eingehen, erfolgt die Abholung ab dem Nachmittag desselben Tages.
Bei Bestellungen, die nach 11.30 Uhr eingehen, erfolgt die Abholung ab dem Morgen des Folgetages (ausgenommen Samstage).

WARENSAMMLUNG
Q.bo s.r.l.
Straße Don D. Bertoldi, 60 – 46047 Porto Mantovano, Mantova
Siehe Karte

ABHOLZEITEN
Von Montag bis Freitag 09:00 11:30 | 15:00 – 17:30 Uhr

Legen Sie bei der Abholung eine Kopie der PayPal-Zahlungsbestätigung auf Papier oder auf einem mobilen Gerät vor (siehe Beispiel unten).

Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung, dass der Kauf erfolgreich war. Auf der Website erscheint eine Seite mit der Meldung „Bestellung eingegangen“ (siehe Foto unten). Außerdem erhalten Sie eine E-Mail an die in der Kaufphase angegebene Adresse. Wenn Sie keine Mitteilung von uns erhalten, war die Bestellung wahrscheinlich nicht erfolgreich.
Wenn Sie feststellen, dass der Betrag bereits von Ihrer Karte abgebucht wurde, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Transaktions-ID, damit wir eine Überprüfung durchführen können. Schreiben Sie eine E-Mail an info-web@q-bo.net

Wir versenden per GLS-Kurier.
Da die Pakete am Nachmittag abgeholt werden, ist die Sendungsverfolgung ab dem Abend oder Morgen des Folgetages aktiv.

Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung im reservierten Bereich unter „Mein Konto“ überprüfen. Sie können überprüfen, ob sich der Artikel in Bearbeitung befindet (die Bestellung ist in unseren Systemen eingegangen und wird vorbereitet), ob er abgeschlossen ist (die Bestellung ist fertig und wurde an den Kurier geliefert). Sobald die Vollständigkeitsanzeige erscheint, erhalten Sie vom GLS-Kurier eine E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung. Da die Pakete am Nachmittag abgeholt werden, ist die Sendungsverfolgung ab dem Abend oder Morgen des Folgetages aktiv.

Wenn Sie ein sind nicht registrierter Kunde und Sie haben die E-Mail vom Kurier noch nicht erhalten GLS mit berichtet die Verfolgung Nach Erhalt der Sendung können Sie uns per E-Mail an den Status Ihrer Bestellung erfragen info-web@q-bo.net Die Pakete werden am Nachmittag vom Kurier abgeholt, daher ist die Sendungsverfolgung ab dem Abend oder Morgen des Folgetages aktiv.

Wir versenden nicht an Abholstellen, aber sobald Sie die E-Mail mit Sendungsverfolgung von GLS erhalten, können Sie die Lieferadresse ändern oder die Adresse des Paketshops in Ihrer Nähe eingeben.

Wenn Sie auf die E-Mails, die Sie uns über die Kontaktformulare gesendet haben, keine Antwort erhalten haben, war die im Formular angegebene E-Mail-Adresse wahrscheinlich falsch. Da uns keine weiteren Daten vorliegen, ist eine anderweitige Kontaktaufnahme zu Ihnen nicht möglich. Denken Sie also daran, immer zu überprüfen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, und versuchen Sie bitte, uns eine neue E-Mail zu senden. Wir werden gerne auf Ihre Anfragen antworten.

Wir haben keine Ausstellung mit öffentlichem Verkauf. Unsere Produkte können ausschließlich auf unserer Online-Seite oder bei unseren Händlern erworben werden.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben und die Meldung „Keine Versandoption“ angezeigt wird, handelt es sich möglicherweise um eine Postleitzahl oder einen Ort, der vom Kurier nicht bedient wird. Sie können weiterhin einen Scheck anfordern, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Lieferadresse an info-web@q-bo.net senden. Wir prüfen dies gerne.