Come faccio ad acquistare come cliente privato?
All’interno del tuo carrello, trovi come prima voce in alto a sinistra, un menù a tendina tipologia cliente. Clicca sul riquadro e ti comparirà un elenco: azienda, privato, libero professionista (vedi foto di seguito) quindi seleziona la voce che fa al caso tuo, in questo caso privato e procedi con la compilazione dei dati.
Come faccio ad acquistare come azienda o libero professionista?
All’interno del tuo carrello, trovi come prima voce in alto a sinistra, un menù a tendina tipologia cliente. Clicca sul riquadro e ti comparirà un elenco: azienda, privato, libero professionista (vedi foto di seguito) quindi seleziona la voce che fa al caso tuo, in questo caso azienda o libero professionista e procedi con la compilazione dei dati.
Mi segnala un errore nella compilazione dei dati!
Verifica attentamente che tutti i dati inseriti siano compilati in modo corretto e che tutti i campi contrassegnati con l’asterisco rosso * siano stati compilati. I campi corretti saranno segnalati a lato con un segno verde, mentre quelli non compilati o con un errore saranno segnalati a lato con un segno rosso (vedi foto di seguito).
Non riesco a procedere con il pagamento!
Per prima cosa verifica che non ci siano errori nella compilazione dei dati. Ti comparirà nella parte alta del sito la comunicazione dei campi non compilati o con errori (vedi foto di seguito).
Potresti aver dimenticato di compilare un campo o non aver dato il consenso ai termini e condizioni, in questo caso devi cliccare sul pallino vicino alla dicitura Ho letto e accetto i termini e condizioni (vedi foto di seguito).
Una volta che non saranno più presenti errori, potrai procedere selezionando il metodo di pagamento che preferisci e procedere con l’acquisto.
Come posso pagare se non ho un conto PayPal?
Puoi procedere all’acquisto comodamente con la tua carta Mastercard, Discover, Diners, Visa, Maestro, Carta Aura, American Express, UnionPay. Seleziona come metodo di pagamento Paga con PayPal e seleziona il modello della tua carta, che troverai nell’elenco Tipologia di carta (vedi foto di seguito)
Come posso pagare in 3 rate?
Per usufruire di questa modalità di pagamento, devi disporre di un conto PayPal, se non ce l’hai ancora puoi crearlo qui Clicca sul pulsante Paga in 3 rate (vedi foto di seguito), entra nel tuo profilo e segui le indicazioni di PayPal per procedere all’acquisto. Vedrai in automatico il prezzo suddiviso per le 3 rate.
Come faccio ad applicare lo sconto?
Inserisci il codice sconto cliccando sul pulsante che vedi all’interno del carrello 5% sconto benvenuto (vedi foto di seguito) poi clicca il pulsante Procedi con l’ordine. Lo sconto è valido solo sul primo acquisto.
Come faccio ad effettuare un ordine?
- Step 1 – Seleziona i prodotti di tuo interesse, entra nel carrello ed inserisci il codice sconto cliccando sul pulsante che vedi all’interno del carrello -5% sconto benvenuto e clicca il pulsante Procedi con l’ordine
- Step 2 – Scegli la tipologia di cliente se privato, azienda o libero professionista e compila tutti i campi segnati con * rosso. Scegli l’indirizzo di spedizione se è uguale a quello già indicato o se invece vuoi spedire ad un indirizzo differente. Clicca sul quadrato a fianco a Ho letto e accetto i termini e condizioni
- Step 3 – Seleziona la modalità di pagamento
- Step 4 – Si aprirà una pagina di PayPal, procedi nell’inserimento dei dati della tua carta e infine clicca Accetta e paga
- Step 5 – A ordine effettuato visualizzerai una notifica sul sito, con indicato il riepilogo dell’ordine. Inoltre riceverai una mail di conferma all’indirizzo mail indicato in fase di acquisto. Infine riceverai l’addebito sulla carta.
Come effettuare il ritiro in sede?
Per poter ritirare gli articoli in sede, dovrai scegliere in fase di acquisto l’opzione Ritiro in sede Q.bo (vedi foto di seguito).
Per gli ordini pervenuti entro le 11:30, il ritiro avviene dal pomeriggio del giorno stesso.
Per gli ordini pervenuti dopo le 11:30, il ritiro avviene dalla mattina del giorno seguente (sabato escluso).
RITIRO MERCE
Q.bo s.r.l.
via don D. Bertoldi, 60 – 46047 Porto Mantovano, Mantova
Vedi mappa
ORARI RITIRO
Dal lunedì al venerdì ore 09:00 11:30 | 15:00 17:30
Al momento del ritiro presentare copia della conferma di pagamento PayPal cartacea o su dispositivo mobile (vedi esempio di seguito).
Non sono sicuro di aver effettuato l’acquisto!
La conferma che l’acquisto è avvenuto con successo la ricevi una volta effettuato il pagamento, comparirà sul sito una pagina con riportato Ordine ricevuto (vedi foto di seguito), inoltre riceverai una mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto. Se non ricevi nessuna comunicazione da parte nostra, probabilmente l’ordine non è andato a buon fine.
Se vedi che l’importo è già stato scalato dalla tua carta, contattaci indicando l’ID della transazione per permetterci di effettuare un controllo. Scrivi una mail a info-web@q-bo.net
A quale corriere affidate la spedizione?
Effettuiamo le spedizioni con corriere GLS.
I pacchi vengono ritirati nel pomeriggio, pertanto il tracking sarà attivo dalla sera o dalla mattina del giorno successivo.
Come verifico lo stato del mio ordine?
Se sei un cliente registrato puoi verificare lo stato del tuo ordine, all’interno dell’area riservata che trovi alla voce Il mio account. Potrai verificare se l’articolo risulta in lavorazione (l’ordine è stato ricevuto nei nostri sistemi ed è in preparazione), completato (l’ordine è pronto ed è stato consegnato al corriere). Una volta comparsa l’indicazione completato, riceverai una mail dal corriere GLS con indicato il tracking della spedizione. I pacchi vengono ritirati nel pomeriggio, pertanto il tracking sarà attivo dalla sera o dalla mattina del giorno successivo.
Se sei un cliente non registrato e non hai ancora ricevuto la mail dal corriere GLS con riportato il tracking della spedizione, puoi richiedere a noi lo stato dell’ordine, inviandoci una mail a info-web@q-bo.net I pacchi vengono ritirati dal corriere nel pomeriggio, pertanto il tracking sarà attivo dalla sera o dalla mattina del giorno successivo.
Posso ricevere il mio pacco presso un punto di ritiro?
Non effettuiamo spedizioni ai punti di ritiro, ma una volta ricevuta la mail con il tracking da GLS, potrai decidere di modificare l’indirizzo di consegna o inserire l’indirizzo del Parcel Shop più vicino a te.
Perchè non ho ricevuto risposta alle mail?
Se non hai ricevuto risposta alle mail che ci hai inviato tramite i moduli di contatto, probabilmente l’indirizzo mail fornito nel modulo non era corretto. Non avendo altri dati, non potremmo contattarti in altro modo. Ricorda quindi di verificare sempre che la mail inserita sia corretta e riprova gentilmente ad inviarci una nuova mail, saremo felici di rispondere alle tue richieste.
Avete uno showroom?
Non abbiamo un’esposizione con vendita al pubblico. I nostri prodotti sono acquistabili esclusivamente sul nostro sito online o dai nostri rivenditori.
Non trova il mio indirizzo di spedizione!
Se inserisci il tuo indirizzo di spedizione e ti compare la scritta nessuna opzione di spedizione è possibile che sia un cap o una località non servita dal corriere. Puoi richiedere comunque un controllo Inviandoci una mail con il tuo indirizzo di spedizione a info-web@q-bo.net saremo felici di verificare.
