Termini e Condizioni

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE.

Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Q.bo s.r.l. unipersonale, via don D. Bertoldi, 60 – 46047 Porto Mantovano, Mantova, P.IVA 02046160202 di seguito denominata “Q.bo” e qualsiasi persona, di seguito denominata “CLIENTE”, che effettua acquisti online sul sito internet q-bo.net. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la data di messa in linea equivale alla data di entrata in vigore.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, Q.bo vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito q-bo.net. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo q-bo.net e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

ARTICOLO 2 – Conclusione ed efficacia del contratto
1. La vendita sarà considerata conclusa con l’invio da parte di Q.bo al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del CLIENTE e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
2. Q.bo si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su q-bo.net non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
3. Q.bo si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dall’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 3 – Disponibilità dei prodotti
1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Q.bo, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail.

ARTICOLO 4 – Modalità di pagamento
1. Il pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire tramite uno dei metodi disponibili alla pagina Cassa sul sito q-bo.net:
Carta di credito via PayPal
Bonifico anticipato (ove previsto). Se disponibile, questo metodo di pagamento viene proposto nella pagina Cassa. La merce verrà spedita solamente dopo l’avvenuto accredito presso il nostro istituto bancario. Se il bonifico non fosse ricevuto entro 10 giorni dalla conferma dell’ordine, l’ordine verrà cancellato.
Non si effettuano spedizioni che prevedono pagamento alla consegna (contrassegno).
Per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, se l’indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la registrazione dell’ordine e la prenotazione del montante sulla carta, Q.bo intraprenderà le misure necessarie con l’operatore dei pagamenti per stornare la transazione relativa alla merce non disponibile. L’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui questo sarà completo e pronto per la spedizione.
2. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

ARTICOLO 5 – Prezzi
1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito q-bo.net sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto (se non diversamente specificato) ma sono indicati e calcolati in base al peso/volume di ogni prodotto nella pagina Carrello prima di effettuare il pagamento.
Nel caso un ordine fosse composto da articoli, sarà applicato un unico costo di spedizione pari all’effettivo peso/volume dell’intero ordine.
La consegna verrà effettuata all’indirizzo indicato in fase di ordine. Non si effettuano consegne al piano.
3. Il CLIENTE accetta la facoltà di Q.bo di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine e confermati nell’e-mail inviata da Q.bo come conferma dell’acquisizione dell’ordine.

ARTICOLO 6 – Diritto di recesso
1. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il CLIENTE ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 2.
2. Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà procedere inviando una domanda di RESO al servizio clienti. La merce dovrà essere rispedita a Q.bo s.r.l. via don D. Bertoldi, 60 – 46047 Porto Mantovano, Mantova.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene (comprese le spese di spedizione del prodotto al cliente, nel caso di spedizione gratuita) sono a carico del CLIENTE.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Q.bo provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola o comunque di proteggerla adeguatamente; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Il venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del dell’intestatario della fattura).
Il recesso dal contratto non potrà in ogni caso essere integralmente riconosciuto se il prodotto è stato utilizzato e/o assemblato, in quanto lo stato del bene e dell’imballo vengono alterati rendendo il prodotto non più rivendibile come Nuovo. In tal caso ne verrà effettuata una valutazione dello stato per stimarne il valore reale.
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il venditore accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
6. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE dovrà comunicarlo via e-mail al servizio clienti entro il termine di 7 giorni decorrente dalla data di ricevimento della merce. Entro 30 giorni il cliente dovrà inviare una domanda di RESO al servizio clienti, specificando se desidera la sostituzione dell’articolo o se desidera avere il rimborso. La sostituzione potrà avvenire esclusivamente con il medesimo modello (ove disponibile). Q.bo provvederà a contattare il corriere che ritirerà la merce nel luogo indicato dal cliente. Q.bo si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva (allo stesso indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine) o al rimborso (escluse spese di spedizione ove previste) con riaccredito sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l’acquisto o su conto corrente bancario indicato dal cliente se quest’ultimo avesse scelto di pagare a mezzo bonifico bancario o in contanti (ove previsto).

ARTICOLO 7 – Garanzia sui prodotti
Tutti i prodotti presentati sul sito q-bo.net beneficiano della garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi della vigente normativa. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura/ricevuta fiscale che Q.bo invia successivamente alla spedizione dell’ordine, o che il rivenditore rilascia all’atto del pagamento.

ARTICOLO 8 – Modalità di consegna
1. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso o corriere nazionale all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine in 2/6 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine o dal ricevimento del pagamento.
La consegna avviene esclusivamente al piano stradale.
2. Per ogni ordine effettuato sul sito q-bo.net, Q.bo emette fattura/ricevuta fiscale della merce spedita successivamente all’evasione dell’ordine. Per l’emissione della fattura/ricevuta fiscale fanno fede le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
3. All’atto della consegna VERIFICARE SCRUPOLOSAMENTE l’imballo del prodotto nel caso presenti anomalie ANCHE MINIME quali buchi, ammaccature, strappi,tagli, polistirolo rotto, scotch (con marchi diversi da Q.bo) ecc.. si prega di accettarlo con RISERVA ovvero scrivendo sul cartaceo unitamente alla propria firma una delle motivazioni specifiche sotto riportate come esempio.
Nel caso il corriere si presenti con terminale elettronico apporre flag di RISERVA e SELEZIONARE UNA DELLE SEGUENTI MOTIVAZIONI, PRIMA di firmare:
– Collo aperto
– Collo bucato/inforcato
– Collo schiacciato/ammaccato
– Collo bagnato
– Collo graffiato
– Scatola strappata
– Scatola o pellicola ricondizionata con scotch
– Pellicola protettiva (grandi elettrodomestici) rimossa o bucata
– Polistirolo rotto
ecc.
*** Qualora l’autista si rifiutasse di farvi segnalare quanto sopra, RESPINGETE al mittente e COMUNICATECELO IMMEDIATAMENTE per iscritto all’indirizzo: servizio-clienti@q-bo.net ***
4. Se il pacco è INTEGRO sarà sufficiente firmare per ricezione (SENZA indicare alcun tipo di riserva).
5. Aprire il prodotto e in caso lo stesso abbia subìto danni da trasporto comunicateci immediatamente l’accaduto a: servizio-clienti@q-bo.net.
Ricordiamo che segnalazioni oltre i 7gg di CALENDARIO a far data dal giorno di ricezione, non verranno prese in considerazione.
6. É SEMPRE OBBLIGATORIO CONSERVARE tutte le parti dell’imballo originale (di cui verranno richieste fotografie in caso di prodotto danneggiato).
Non verranno accettate contestazioni con imballo palesemente danneggiato da trasporto e riserva specifica non apposta (come da istruzioni specificate nel punto 3).
7. É NECESSARIO verificare IMMEDIATAMENTE la CORRETTA FUNZIONALITA’ dell’apparecchio.
8. Se al momento della consegna IL CLIENTE non fosse presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Dopo 4 tentativi di consegna non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Q.bo. Il costo per la rispedizione dei prodotti sarà a totale carico del CLIENTE e calcolato in base al peso/volume degli stessi.
Il CLIENTE potrà prendere accordi con il corriere per programmare una nuova consegna dopo il primo tentativo non andato a buon fine.
La merce rimarrà presso il deposito del corriere per max 5 giorni. Il CLIENTE potrà chiedere che la merce venga trattenuta in deposito per procedere personalmente al ritiro.

ARTICOLO 9 – Responsabilità
1. Q.bo non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
2. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d’indisponibilità di uno o più prodotti.

ARTICOLO 10 – Accesso al sito ed all’area riservata
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Q.bo e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Il CLIENTE che ha effettuato la registrazione al sito ha diritto di accedere alla propria area riservata per gestire i propri dati personali, monitorare lo stato degli ordini ed attivare o disattivare il servizio di newsletter.

ARTICOLO 11 – Cookies
Il sito web q-bo.net utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione ecc.) e che permettono a Q.bo di offrire un servizio sempre più personalizzato ai propri clienti. Per maggiori informazioni vedere Informativa Cookies.

ARTICOLO 12 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 13 – Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Mantova.